Cupom de Desconto: regras por produto, categoria e forma de pagamento 🎟️
· Novidade
O Cupom de Desconto ganhou um pacote de regras novas para você desenhar campanhas com pontaria, em vez de dar percentual no pedido inteiro. Tudo em CRM → Cupom de Desconto, ao criar ou editar um cupom. 🎟️
1. Formas de pagamento aceitas
- Escolha em quais formas de pagamento o cupom vale — dinheiro, Pix, cartão, Pix online, o que fizer sentido para a campanha.
- Na hora de receber, as formas que o cupom não aceita aparecem bloqueadas no painel, no totem e no cardápio digital. Ninguém cobra de um jeito que invalidaria o desconto.
- Se nenhuma das formas disponíveis for aceita, o sistema avisa e pede para remover o cupom antes de seguir.
2. Desconto por categoria e por produto
Existem duas perguntas diferentes aqui, e elas dão resultados bem diferentes:
- O que libera o cupom — o carrinho precisa ter algum item daquela categoria ou produto, e o desconto vale sobre o pedido inteiro.
- O que recebe o desconto — o desconto entra só naqueles itens, e o resto do pedido fica de fora da conta.
Um exemplo para não restar dúvida. Pedido de R$ 100, sendo R$ 30 em bebidas, com um cupom de 10%:
- Bebidas liberam o cupom → desconto de R$ 10,00
- Bebidas recebem o desconto → desconto de R$ 3,00
Você escolhe um dos dois modos por cupom, e dentro do modo escolhido pode combinar categorias com produtos.
3. Apenas retirada ou consumo no local
- Uma trava que recusa o cupom em pedidos com entrega. Serve para campanhas de balcão, sem pagar taxa de entrega junto com o desconto.
4. Não dar desconto em produto que já está em promoção
- Itens com preço promocional ficam de fora da conta do desconto, e o restante do pedido continua ganhando normalmente.
- Se todos os itens do pedido estiverem em promoção, o cupom é recusado. Nada de desconto em cima de desconto.
5. Confirmar o telefone por SMS
- O cliente recebe um código por SMS e precisa confirmar o número antes de pagar para o cupom valer. É a melhor defesa contra a mesma pessoa usando a campanha várias vezes com cadastros diferentes.
- Vale só no cardápio digital e no totem, onde é o próprio cliente quem monta o pedido. No painel (Delivery, PDV e Mesas) não se aplica: ali quem digita o cupom é o seu operador.
- Cada confirmação consome 1 crédito de SMS. O débito aparece em Food Marketing → Campanhas SMS → Extrato com o código do cupom na descrição, então dá para saber qual campanha está consumindo o saldo.
- Sem saldo a venda não trava: o cupom passa sem a confirmação. Ninguém perde pedido por causa de crédito acabado.
- No cardápio digital, um número já confirmado é lembrado por 30 dias — o cliente fiel não gasta um SMS a cada pedido.
Como isso muda o dia a dia
- No painel (Delivery, PDV e Mesas): quando o cupom depende dos itens do carrinho, a edição dos itens fica travada enquanto ele estiver aplicado. Para mexer no pedido, remova o cupom, edite e aplique de novo — assim o desconto nunca fica desatualizado no fechamento.
- No totem e no cardápio digital: o desconto se recalcula sozinho a cada mudança do carrinho. Se o pedido deixar de atender as regras, o cupom sai com um aviso e o cliente continua comprando.
Acesse em CRM → Cupom de Desconto, crie ou edite um cupom e configure as regras novas. 🐝❤️