Gestão de Entregas: mapa ao vivo, rotas e despacho automático 🛵
· Novidade
A Gestão de Entregas agora funciona dentro do BeeFood e reúne o acompanhamento dos entregadores, a organização das rotas e o despacho dos pedidos em uma única tela. A funcionalidade está disponível para todas as lojas que possuem o acesso de Gestão de Entregas.
Acesso à Gestão de Entregas
- Acesse em Delivery → Gestão de Entregas para acompanhar e organizar toda a operação.
- A funcionalidade faz parte do módulo adicional Entrega.
- Manual: Gestão de Entregas.
Mapa ao vivo dos entregadores
- Acompanhe no mapa a posição enviada pelo aplicativo do entregador.
- Consulte quem está disponível, em rota, em pausa ou offline.
- Visualize as rotas e as paradas numeradas na ordem de entrega.
- Manual: Aplicativo dos Entregadores.
Nova versão do aplicativo dos entregadores
- Foi lançada uma nova versão para Android e iOS.
- Para que o rastreamento da localização funcione corretamente, todos os entregadores precisam atualizar o aplicativo.
- Manual: Aplicativo dos Entregadores.
Montagem e organização das rotas
- Selecione vários pedidos e crie uma rota de uma vez.
- Reordene as paradas manualmente ou use a otimização para definir uma sequência mais eficiente.
- Despache a rota, troque o entregador ou desfaça a associação pela própria tela.
- Manual: Painel da Gestão de Entregas.
Despacho automático
- Configure a quantidade de pedidos por rota, a distância máxima e as condições de saída.
- O sistema organiza os pedidos e associa a rota quando identifica que o entregador chegou à loja.
- As rotas criadas automaticamente recebem uma identificação própria e o recurso pode ser ativado ou desativado conforme a operação.
- Manual: Painel da Gestão de Entregas.
Acompanhamento de cada entrega
- Confirme cada parada separadamente nas rotas com vários pedidos.
- A rota é concluída quando a última entrega for confirmada.
- Cada rota possui uma cor própria, aplicada no mapa, no card e na lista de paradas.
- Manual: Painel da Gestão de Entregas.
Avisos automáticos por WhatsApp
- O entregador recebe uma mensagem quando uma nova entrega é vinculada a ele e outro aviso quando o pedido é removido, trocado de entregador ou a rota é excluída.
- Pela manhã, cada entregador recebe o relatório das entregas concluídas no dia anterior, com pedidos e taxas.
- O cliente pode receber um aviso quando o entregador estiver próximo do endereço, conforme a distância configurada.
- Para os envios funcionarem, conecte o WhatsApp da loja, mantenha o celular do entregador no cadastro e salve uma vez a distância do aviso Entregador próximo em WhatsApp → Notificações.
- Manual: Avisos de WhatsApp da entrega.
Relatório da operação
- Em Desempenho → Delivery, acompanhe os tempos de preparo, espera, saída e entrega.
- Compare o tempo dentro da loja com o tempo em rota e analise o prazo prometido ao cliente.
- Consulte resultados por bairro, tentativas fora da área atendida e os dados detalhados dos pedidos.
- Manual: Painel da Gestão de Entregas.
Acesse em Delivery → Gestão de Entregas. O relatório está em Desempenho → Delivery. 🐝❤️