Programa de Pontos ⭐
· Novidade
Chegou o Programa de Pontos: um novo jeito de fidelizar o cliente, como alternativa ao Cashback. Cada cardápio escolhe um ou o outro — nunca os dois ao mesmo tempo.
Como funciona: o cliente acumula pontos a cada compra (você define quantos pontos por R$ 1,00 e a validade) e troca por recompensas:
- Desconto no pedido (ex.: 50 pontos = R$ 5,00).
- Produto grátis (ex.: um refrigerante por 300 pontos, direto no carrinho).
Dá para dar ainda pontos de boas-vindas na primeira compra e pontos extras por entrega grátis. O cliente resgata um prêmio por vez, e pontos não se misturam com cupom nem cashback no mesmo pedido.
Onde o cliente usa os pontos:
- Cardápio Digital: selo nos produtos que pontuam, total do carrinho, etapa dedicada "Programa de Pontos" no checkout e extrato de saldo/recompensas.
- Totem de autoatendimento: selo nos produtos, pontos que o pedido gera e resgate na finalização.
- Cardápio Tablet, Mesas e PDV: saldo e resgate no próprio atendimento presencial.
- WhatsApp: o cliente consulta o saldo de pontos e recebe lembretes e campanhas.
Marketing: segmentação e campanhas inteligentes. O saldo de pontos entra no motor de relacionamento — e a BeeFood já entrega isso pronto e cadastrado para todos os clientes, sem configurar nada do zero:
- Segmentação de clientes: o público "Pontos parados" (clientes com saldo acima do que você definir) já vem criado na sua conta, para falar com quem tem pontos e não volta.
- Campanhas inteligentes e automações: já vem uma campanha cadastrada por padrão, usando a variável {{saldo_pontos}} para lembrar o cliente dos pontos disponíveis — enviada só para quem realmente tem saldo. Você ajusta o texto quando quiser.
Migração em qualquer direção: nas telas de Cashback e Programa de Pontos você pode migrar o saldo de todos os clientes de um programa para o outro (Cashback → Pontos ou Pontos → Cashback), informando a taxa de conversão. A migração troca o programa ativo do cardápio automaticamente.
Passo a passo completo no manual: Programa de Pontos.